Последняя редакция: 2016-01-18 15:55:08

Вы решили создать свой бизнес, открыть интернет-магазин?

Тогда вы попали точно по адресу! Наш портал создан для обеспечения руководителей интернет-магазинов всеми необходимыми знаниями для успешного ведения в интернете розничной торговли, поскольку пытаться организовать торговый бизнес, не имея понятия об основах торговли равносильно решению нырнуть с высокой скалы в море надеясь, что место входа в воду окажется достаточно глубоким и дно окажется свободным от камней. Означает ли это, что все люди, уже открывшие интернет-магазины обладают глубокими знаниями в области товарно-денежных отношений и насколько специфические знания нужны для организации торговли в интернете?

Статистика выживаемости интернет-магазинов

Вряд ли вы задумывались от том, сколько в интернете магазинов и насколько успешно они работают. Мы пересмотрели и сравнили десятки статистических отчетов за 2014 год и пришли к выводу, что в Рунете на данный момент присутствует порядка 100 тысяч сайтов, на которых есть раздел «Корзина». Однако реально работающих интернет-магазинов (в которых совершаются сделки купли-продажи) в 2014 году было около 43 тысяч. (на основании анализа компании InSales). То есть более половины зарегистрированных интернет-магазинов по факту не функционируют. Та же статистика называет 18 месяцев временем средней продолжительности жизни интернет-магазина. При этом 90% всего объема заказов обслуживает всего 5% интернет-магазинов (по данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ).

Посмотрим, что привело к таким результатам.

Кто и как торгует в интернете

В наши дни бытует ошибочное мнение, что стать предпринимателем в интернете может кто угодно, что это можно сделать легко и быстро, практически бесплатно и без какой бы то ни было подготовки. Проанализируем контингент коммерсантов, массово открывающих магазины в виртуальном пространстве.

Поскольку у интернет-бизнеса более низкий порог входа, нежели у традиционного розничного торгового бизнеса, интернет привлекает массу людей, желающих найти быстрый заработок без капитальных вложений. Например, студентов, молодых мам в декретном отпуске, людей, лишившихся работы в кризис, технических специалистов, занимающихся разработкой сайтов. Эта категория начинающих торговцев не имеет никакого опыта торговли или имеет его в минимальном количестве, у них нет ни базовых знаний о сфере торгового бизнеса, ни денег для привлечения компетентных специалистов. То есть, интернет-магазин открывается практически на авось и в случае неудачи бросается без сожаления, ведь в него вложены минимальные силы и средства.

Уверенность в том, что свой прибыльный интернет-магазин может открыть каждый, подогревается соответствующими публикациями в сети на тему «Как самому бесплатно создать интернет-магазин с нуля» и предоставлением готовых сайтов для интернет-магазинов в аренду или для покупки. Большинство начинающих интернет-коммерсантов не задумывается над тем, что интернет-магазин - это отнюдь не сайт, а вид бизнеса, в котором основой является торговля, а сайт всего лишь инструмент, средство автоматизации выполнения тех или иных действий в основной деятельности.

Что предлагают в магазинах «под ключ»

Спрос рождает предложение: компании, специализирующиеся на разработке сайтов, предлагают всем желающим открыть торговый бизнес в интернете купить магазин с готовым дизайном на простой платформе, не предполагающей последующего развития в случае серьезного роста объема заказов в магазине. Стоимость готового интернет-магазина ощутимо ниже стоимости интернет-магазина, который делается на заказ под конкретный бизнес-план, но поскольку начинающие продавцы в массе своей не составляют бизнес-планы, то предлагаемое готовое решение кажется им оптимальным для начала работы. Начинающие торговцы, не сведущие в программировании, опьяненные простотой реализации своей мечты и обещаниями получения прибыли сразу после загрузки товаров на сайт магазина, с удовольствием берут готовый недорогой продукт, получают решение задачи с созданием сайта магазина и сталкиваются с задачей привлечения посетителей на сайт, что ведет их к следующему этапу—обращению к специалистам по рекламе.

Реклама—двигатель торговли?

Отдельные SEO-специалисты и SEO-компании охотно предоставляют интернет-коммерсантам услуги по маркетингу и рекламе, красноречиво убеждая клиентов в том, что привлечение большого числа посетителей на сайт автоматически означает большое число продаж. И вот реклама оплачена, обеспечена посещаемость сайта магазина и на этом этапе у владельца интернет-магазина возникает вопрос, который является вторым по частоте в нашей статистике обращений: «Почему в интернет-магазине нет заказов?». Реклама работает, сайт не пустует, но чуда появления дохода так и не происходит. И все потому, что никто, в том числе владелец магазина, не понимает, что работа с потенциальным клиентом еще не окончена и рано ожидать звона монет, пришла пора переходить к следующему после рекламы этапу — собственно продаже. Поэтому следующий вопрос владельца магазина должен звучать так: «Как продать товар в интернет-магазине и где взять специалистов по продажам в интернете?».

Быстро и «бесплатно»—итоги

Большинству интернет-торговцев так и не удается выстроить полноценный бизнес, поэтому они вынуждены или закрыть свой магазин или остаться на уровне уличных лоточников. Сказочные обещания сайтостроителей и SEO-специалистов не сбываются — магазин так и не начинает работать «сам». Ведь для того, чтобы успешно торговать, сделать магазин действительно продающим, нужно прежде всего овладеть искусством продажи. Для этого приходится либо учиться самому, либо нанимать соответствующего специалиста. Разочарованные торговцы обвиняют в своих неудачах программистов и SEO-специалистов, не желая понять, что работники технической направленности и рекламисты не в состоянии выстроить за торговца бизнес-процесс, так как они не умеют продавать, а лишь выполняют поставленные перед ними клиентом задачи, причем качество выполнения напрямую зависит от качества постановки задачи, поскольку человек, не понимающий что и зачем он просит сделать, со стопроцентной гарантией получит бесполезный для его бизнеса результат и в итоге загубит свой бизнес.

Может, не надо?

Закономерный вопрос, который может возникнуть у новорожденного интернет-коммерсанта после всего вышеописанного. Создавать бизнес и торговать в интернете можно и нужно, это весьма перспективное направление. Но при условии осознания того факта, что интернет-торговля — это сначала торговля, а уже потом интернет. Это настоящий, серьезный бизнес, которому присущи все основные элементы данного вида бизнеса: реклама, управленческий учет, обслуживание клиентов, взаимодействие с партнерами (с поставщиками и подрядчиками, предоставляющими необходимые вспомогательные сервисы, такие как взаиморасчеты, доставка и хранение или логистика, бухучет и отчетность, развитие средств производства и многое другое), а интернет - это лишь одно из средств ведения бизнеса. И если не организовать весь процесс должным образом, то бизнеса как такового не будет. Останется только бесполезный интернет-сайт, захламляющий виртуальное пространство как десятки тысяч ему подобных.

Чтобы стать успешным коммерсантом нужно строить именно бизнес, а создание бизнеса - задача в тысячи раз более сложная и дорогостоящая, чем просто создание интернет-сайта. Но, главное, чтобы стать главным руководителем, или как это модно сегодня называют CEO (Chief Executive Officer или в дословном переводе — главный исполнительный директор) настоящего интернет-магазина, то есть приносящего реальную, ощутимую прибыль, нужны обширные знания в очень многих областях (экономика, право, реклама и маркетинг, менеджмент и т.д.).

Создаем прибыльный торговый бизнес в интернете

Вы пришли к выводу, что вашему бизнесу нужна профессиональная помощь для повышения конверсии? В нашей работе мы изначально относимся к открытию интернет-магазина как к созданию крупного доходного бизнеса. Это означает прежде всего комплексный подход к составу работ, начиная с разработки бизнес-процесса при создании интернет-магазина с нуля и заканчивая увеличением доходности уже функционирующего интернет-магазина.

Объем нашей работы зависит от этапа, на котором необходимо подключится к выполнению задачи, но цель всегда одна-повышение доходности:

  • для существующего интернет-магазина: увеличение продаж путем улучшения качества обслуживания его посетителей;

  • для нового интернет-магазина: создание с нуля и развитие до стадии стабильного получения дохода.

Для достижения заявленной цели применяется авторский метод работы с контентом, позволяющий увеличить конверсию:

  • путем использования как логической, так и психологической составляющей обслуживания клиентов розничных магазинов;

  • путем охвата максимально возможной целевой аудитории через построение «воронки продажи» для каждой группы товаров магазина.

Хотите увеличить прибыль вашего торгового бизнеса в интернете или впервые открыть магазин? В отличие от других мы умеем продавать, а не только привлекать. Образно говоря, мы не только приведем лошадь на водопой к вашему источнику, но и убедим ее напиться. Подробное описание комплексного состава работ от создания интернет-магазина с нуля до увеличения доходности функционирующего бизнеса размещено на странице «Меню работ».

Хочу всё знать!

Твёрдо решили сами разгрызть орешек знания? На страницах данного портала мы собрали для вас знания о ведении интернет-торговли от научно-методических основ до практических рекомендаций и инструментов для их воплощения. Наиболее полезный материал распределен по следующим разделам:

Если вы не смогли найти нужной вам информации в этих разделах, то можно обратиться в «Консультационный центр» за персональной консультацией, где можно задать свой вопрос и получить ответ, а также посмотреть материалы прошедших консультаций. Наконец, в разделе «Сервисы» описаны инструменты, доступ к которым можно получить в личном кабинете после регистрации, и которые упростят выполнение некоторых работ с действующим интернет-магазином.

Комментарии (1)

  1. Антон:

    Да, это точно. Как показывает личный опыт, создать сайт для интернет-магазина легко, а вот научиться торговать в интернете очень не просто. Сайт, внешне похожий на интернет-магазин, сейчас любой с помощью конструктора сделать может за день. А вот для создание приносящего прибыль бизнеса в интернет-торговле можей не хватить и целой жизни :-).







Разрешённые теги: <b><i><strong><em><s><ul><li><ol>Добавить новый комментарий: