OroCRM — это платформа с наибольшей ориентацией на нужны розничной интернет-торговли. В отличие от SuiteCRM или vTigerCRM эта система изначально ориентирована на взаимодействие с сайтами интернет-магазинов.
В базовой комплектации в системе есть функционал двусторонней синхронизации с сайтами на платформе Magento через OroCRM Magento Bridge, имеющийся в свободном доступе. В библиотеке модулей имеется пакет для интеграции с Prestashop, Amazon, Ebay.
Отличительной особенностью системы является возможность расширения модели данных, то есть создания своих объектов и таблиц для хранения их данных. Такая возможность имеется благодаря тому, что система построена на основе OroPlatform. Именно благодаря возможностям самой платформы на ней так же построены AkeneoPIM , Marello (ERP) и других приложения.
К недостаткам OroCRM можно отнести отсутствие интеграции с IP-телефонией и сервисами SMS рассылок. В системе так же нет специализированного менеджера входящей/исходящей почты, однако это вряд ли можно назвать недостатком. Почтовые сообщения группируются вокруг клиентов и их запросов, заданий и процессов так, что всегда находятся в нужное время и в нужном месте.
У OroCRM неплохие перспективы дальнейшего развития. В ее основе ставшая уже популярной связка библиотек Symfony и Doctrine, каждая из которых активно развивается их разработчиками.
Комментарии (0)